شروط الاستخدام

• «تاسكرز» أو «نحن»: مقدّم الخدمة ومشغّل المنصة.
• «المشترك» أو «أنت»: المنشأة التي تنشئ الحساب وتتحمّل مسؤوليته، ممثَّلةً بمالك الحساب.
• «المستخدم»: كل شخص يضيفه المشترك إلى حسابه، سواء من موظفي المكتب أو الفنيين.
• «الفني»: المستخدم الذي يستلم أوامر العمل وينفّذها عبر تطبيق الجوال، وهو وحدة احتساب الاشتراك.
• «بيانات المشترك»: كل ما يدخله المشترك ومستخدموه في الخدمة من بيانات عن منشأته وعملائه وأعماله.
• «الباقة»: مستوى الاشتراك الذي يختاره المشترك بما يحدده من سعة ومستوى خدمة.

• الخدمة موجّهة إلى المنشآت التجارية والمهنية ولا تُقدَّم للأفراد لأغراض شخصية، ويجب أن يكون مُنشئ الحساب بالغًا ومخوّلًا بتمثيل المنشأة.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة عند إنشاء الحساب وطوال مدة الاشتراك، ويُتحقق من رقم الجوال برمز يُرسل في رسالة نصية.
• أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك وحسابات مستخدميك، وعن كل نشاط يتم من خلالها. أبلغنا فورًا عند اشتباهك بأي استخدام غير مصرّح به.
• يجوز لرقم جوال واحد إنشاء أكثر من حساب لمنشآت مختلفة، ويُعامل كل حساب اشتراكًا مستقلًا.
• مالك الحساب هو المخوّل بإدارة الاشتراك والمستخدمين والصلاحيات، ويتحمّل المشترك مسؤولية تصرفات مستخدميه.

نمنح كل حساب جديد فترة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا بكامل المزايا دون الحاجة إلى بطاقة دفع. عند انتهائها تختار الباقة وعدد الفنيين وتفعّل الاشتراك للاستمرار. وإذا لم يُفعَّل الاشتراك يُعلَّق الحساب، ونحتفظ ببياناتك 90 يومًا يمكنك خلالها التفعيل أو طلب تصديرها، ثم تُحذف.

يحق لنا تقييد الفترة التجريبية أو إنهاؤها في حال إساءة استخدامها، مثل إنشاء حسابات متكررة للتهرّب من الاشتراك.

• تُحسب رسوم الاشتراك حسب الباقة وعدد الفنيين النشطين في الحساب، وتُدفع شهريًا أو سنويًا مقدمًا حسب الدورة التي تختارها. الأسعار المعلنة بالريال السعودي قبل ضريبة القيمة المضافة، وتُضاف الضريبة إلى الفاتورة وفق النظام.
• يتجدّد الاشتراك تلقائيًا في نهاية كل دورة بالباقة نفسها ما لم تُلغِه قبل تاريخ التجديد، وتُحصَّل الرسوم من وسيلة الدفع المسجّلة عبر بوابة دفع إلكترونية مرخّصة. ولا نخزّن بيانات بطاقتك الكاملة على خوادمنا.
• إضافة فنيين أو الترقية إلى باقة أعلى تسري فورًا وتُحسب نسبيًا على ما تبقّى من الدورة الحالية، أما التخفيض فيسري من بداية الدورة التالية.
• في حال تعذّر السداد نُشعرك ونعيد محاولة التحصيل، وقد يُعلَّق الحساب حتى سداد المستحقات مع بقاء البيانات محفوظة وفق هذه الشروط.
• الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد إلا فيما يفرضه النظام أو ما نلتزم به كتابةً.
• يجوز لنا تعديل الأسعار على أن نُشعرك بذلك قبل 30 يومًا على الأقل، ويسري السعر الجديد من دورة التجديد التالية لتاريخ السريان.
• تحصل على فاتورة ضريبية باسم منشأتك عن كل دفعة، ويمكنك الاطلاع على سجل مدفوعاتك من صفحة إدارة الحساب.

يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت. يبقى الحساب نشطًا حتى نهاية الدورة المدفوعة ولا يتجدّد بعدها، ويمكنك تصدير بياناتك قبل الإغلاق، ثم تُطبَّق مدة الاحتفاظ المبيّنة في بند «البيانات بعد انتهاء الاشتراك».

لتغيير الباقة أو عدد الفنيين أو إلغاء الاشتراك تواصل معنا عبر قنوات الدعم، ونطبّق التغيير وفق بند «الاشتراك والرسوم والدفع».

تلتزم عند استخدام الخدمة بما يلي، وتضمن التزام مستخدميك به:

• استخدام الخدمة لأغراض مشروعة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية وأي دولة تعمل فيها.
• عدم إرسال رسائل نصية أو إشعارات إلى أشخاص لم يوافقوا على تلقّيها، والالتزام بأنظمة الاتصالات ومكافحة الرسائل غير المرغوب فيها وبمتطلبات تسجيل أسماء المرسلين.
• عدم رفع محتوى مخالف أو مسيء أو ينتهك حقوق الغير، ولا برمجيات ضارة.
• عدم محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتنا أو حسابات الآخرين، أو إعاقة عمل الخدمة، أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي.
• عدم نسخ الخدمة أو هندستها عكسيًا أو إعادة بيعها أو تأجيرها أو تقديمها للغير خارج نطاق منشأتك.
• عدم مشاركة حساب مستخدم واحد بين عدة أشخاص للتحايل على احتساب الاشتراك.

يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذا البند، مع إشعارك بذلك حيثما أمكن.

• تبقى بيانات المشترك ملكًا له، ويمنحنا ترخيصًا محدودًا باستخدامها بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتقديم الدعم والالتزام بالأنظمة.
• أنت المتحكّم في بيانات عملائك وموظفيك التي تدخلها في الخدمة، ونعالجها نيابةً عنك وفق تعليماتك وسياسة الخصوصية. وتضمن أن لديك الأساس النظامي لجمعها ومعالجتها وإبلاغ أصحابها، بما في ذلك إبلاغ الفنيين بأن التطبيق قد يسجّل موقع الجهاز عند استخدام الخصائص التي تتطلب ذلك.
• أنت مسؤول عن صحة البيانات المدخلة، ومنها بيانات الفواتير والضرائب التي تصدر باسم منشأتك من خلال الخدمة.
• نوفّر نسخًا احتياطية دورية لحماية البيانات من الفقد، ونوصي مع ذلك بتصدير بياناتك المهمة بانتظام.

تتيح الخدمة للمشترك تحصيل مدفوعات عملائه إلكترونيًا عبر بوابة دفع مرخّصة باستخدام حساب التاجر الخاص بالمشترك لدى تلك البوابة. العلاقة التعاقدية في هذه المدفوعات تكون بين المشترك وعميله، وبين المشترك ومزوّد بوابة الدفع؛ ولسنا طرفًا فيها ولا نتحمّل مسؤولية النزاعات أو الاستردادات أو رسوم البوابة المتعلقة بها.

يلتزم المشترك بشروط مزوّد بوابة الدفع وبأنظمة المدفوعات المعمول بها.

تُرسل إشعارات العملاء وحملات الرسائل النصية من رصيد رسائل يشتريه المشترك ويُستهلك حسب الاستخدام، ورصيد الرسائل غير قابل للاسترداد. ويخضع تسجيل اسم مرسل باسم منشأتك لمتطلبات الجهات المختصة ولرسوم التسجيل المعلنة، وقد يستغرق تفعيله وقتًا خارج سيطرتنا.

أنت المسؤول عن محتوى الرسائل التي ترسلها إلى عملائك ووقت إرسالها وعن الحصول على موافقتهم.

الخدمة وما تتضمنه من برمجيات وتصاميم وعلامات وشعارات ومحتوى هي ملك لتاسكرز أو لمرخّصيه ومحمية بأنظمة الملكية الفكرية. نمنحك خلال مدة الاشتراك ترخيصًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمة لأغراض أعمال منشأتك وفق هذه الشروط.

إذا قدّمت لنا اقتراحات أو ملاحظات لتطوير الخدمة فيحق لنا استخدامها دون التزام تجاهك.

• نبذل جهودًا معقولة لإتاحة الخدمة على مدار الساعة، وقد تنقطع مؤقتًا لأعمال الصيانة أو التحديث أو لأسباب خارجة عن إرادتنا. ونحرص على جدولة الصيانة المخطط لها في أوقات منخفضة الاستخدام والإشعار بها مسبقًا قدر الإمكان.
• نقدّم الدعم عبر القنوات المحددة لكل باقة خلال أوقات العمل.
• نطوّر الخدمة باستمرار وقد نضيف مزايا أو نعدّلها أو نوقف بعضها، مع الإشعار المسبق في حال التأثير الجوهري على استخدامك.
• تعتمد الخدمة على خدمات من أطراف أخرى، مثل الاستضافة والرسائل النصية وبوابات الدفع، وقد تتأثر بتوافرها.

• يحق لك إنهاء اشتراكك في أي وقت وفق بند «تغيير الباقة والإلغاء».
• يحق لنا تعليق الحساب أو إنهاؤه في حال مخالفة هذه الشروط، أو التأخر في سداد المستحقات، أو إذا فرض النظام ذلك، مع إشعارك حيثما أمكن ومنحك فرصة لتصحيح المخالفة متى كان ذلك مناسبًا.
• عند الإنهاء ينتهي حقك في استخدام الخدمة، وتُطبَّق على البيانات مدة الاحتفاظ المبيّنة في البند التالي.

بعد انتهاء الاشتراك أو إغلاق الحساب نحتفظ ببيانات المشترك 90 يومًا يمكنه خلالها إعادة تفعيل الاشتراك أو طلب تصدير بياناته، ثم تُحذف من أنظمتنا النشطة أو تُجعل مجهولة الهوية، باستثناء ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به من سجلات محاسبية وضريبية.

• تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها»، ولا نضمن خلوّها من الأخطاء أو الانقطاع، ولا تحقيق نتائج تجارية معيّنة من استخدامها.
• لا نتحمّل مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو فوات الأرباح، ولا فقد البيانات الناتج عن تصرفك أو تصرف مستخدميك، ولا صحة البيانات التي تدخلها، ولا النزاعات بينك وبين عملائك أو موظفيك.
• في جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي مطالبة مجموعَ الرسوم التي دفعتها لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة لنشوء المطالبة، وذلك إلى الحد الذي يجيزه النظام.
• تلتزم بتعويضنا عن أي مطالبة من الغير تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط أو للأنظمة، أو عن بيانات أدخلتها في الخدمة.

قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر. ننشر النسخة المحدّثة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث، ونُشعر المشتركين بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو داخل الخدمة قبل 30 يومًا على الأقل من سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد السريان يُعدّ قبولًا بالشروط المعدّلة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. ونسعى أولًا إلى تسوية أي نزاع وديًا خلال 30 يومًا من إشعار أحد الطرفين الآخر به، فإن تعذّر ذلك يكون الاختصاص للجهات القضائية المختصة في مدينة الرياض.

• تمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بيننا بشأن الخدمة، وتحل محل أي اتفاقات سابقة في الموضوع نفسه ما لم يوجد عقد موقّع بيننا ينص على خلاف ذلك.
• إذا قُضي ببطلان أي بند فلا يؤثر ذلك في صحة بقية البنود.
• لا يُعدّ تأخرنا في ممارسة أي حق تنازلًا عنه.
• لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية.
• تُرسل الإشعارات الرسمية إلى البريد الإلكتروني المسجّل في الحساب، وتُرسل إلينا على البريد المبيّن في نهاية هذه الصفحة.